點擊數(shù)：278發(fā)布時間：2017-06-24
2017年5月23日是聚仁國際6號樓交房的日子，為了這一天的到來，睿府物業(yè)全體員工做了近一個月的準備工作，在這一個月里，他們加班加點，哪里需要哪里就有他們的身影，不論是保潔崗、秩序崗、客服崗還是行政管理人員，他們毫無怨言“指哪打哪”。
? ? 1.睿府物業(yè)員工辛勤工作的場景。
2.交房流程預演。
3.準備就緒，迎接交房。
2017年5月23日上午8：30分，交房工作終于拉開了序幕。只見小區(qū)內(nèi)人頭攢動，熱鬧非凡，工作人員緊張有序的開展著交房工作，為了保障此次交房工作的順利開展，小區(qū)內(nèi)的安保人員不停地忙碌引導車輛，保證道路的暢通和秩序的穩(wěn)定，保潔人員認真進行道路清掃，客服人員熱情地進行接待和咨詢服務，讓每一位業(yè)主感受到回家的溫馨和潔凈。
據(jù)悉，一期預計完成交房480戶。為節(jié)省客戶時間，提高交房效率，按照不同的時間段接受不同樓層的業(yè)主進行交房。這樣避免了大批業(yè)主一起來交房可能會產(chǎn)生的擁擠現(xiàn)象，又能有充足的人力來安排交房，給每位業(yè)主更好的一對一服務。為了方便業(yè)主了解交房相關流程，在辦理交房手續(xù)現(xiàn)場還放 置了入伙流程圖、裝修流程圖等說明。
為順利交房，各個部門積極配合，從接待、驗證、驗房、咨詢，各部門嚴守崗位，將交房環(huán)節(jié)安排得井然有序。面對不同客戶的不同問題，各流程工作人員均給予耐心解答、解決，希望借此給業(yè)主帶來具有超越價值的品質(zhì)生活體驗。
業(yè)主們拿到鑰匙后在客服人員的陪同下由工程人員帶領去驗房，驗房師傅們仔細地記錄業(yè)主們提出的每一項整修意見，對于房屋存在瑕疵問題的業(yè)主，首先，我們會開展“降溫”思想工作，以誠懇、耐心的工作態(tài)度取得業(yè)主心理上的認同，隨后，通過工作人員認真、細致的解釋，使業(yè)主對出現(xiàn)問題的原因有一個準確的理解;我們盡可能的想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，對于業(yè)主所反映的意見及時與房產(chǎn)溝通，按照其輕重緩急合理安排整改工作，最大限度的不影響業(yè)主的房屋裝修。一些細節(jié)也在心理上拉近了我們與業(yè)主的距離，例如給業(yè)主遞上一杯熱茶，讓其感受到家的溫暖，這種細節(jié)往往會給交房工作帶來積極效果。
目前，交房工作仍在進行，無論是聚仁國際一期交房工作的籌備階段，還是交房工作的具體實施階段，公司上下都付出了巨大的努力。公司項目負責人及全體員工兢兢業(yè)業(yè)，不敢懈怠。截止5月26日聚仁國際一期已經(jīng)交付共計172戶。
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