點擊數：362發布時間：2012-10-22
集團總經理劉堅出席培訓并擔任主講
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（培訓會現場）
培訓會上，劉堅通過三組關鍵詞對全體招商部員工進行培訓。這三組關鍵詞分別是：聰明與智慧（個人成功與團隊成功）、感性與理性、溝通與技巧。
劉堅表示，在日常生活中，我們的很多觀點是“感性”的，而工作與生活是有差異的，工作講究的是嚴謹性、認真性、時間性、規定性、規范性，是“理性”的，不要用生活中“感性”的態度對待工作。劉堅指出，一定要重視工作中的交流與溝通，更要重視溝通的技巧。部門與部門之間溝通的目的就是讓對方接受觀點，達成一致。溝通過程中用到“不能、不是、不行”等詞語或話語，都會導致關閉溝通的大門。而用“你的觀點我認同、我會馬上去辦理、我在辦的過程中有情況或有碰到了問題應該怎么辦”這些話語，雙方才能搭起溝通的橋梁進行有效溝通，從而進行有效管理，將合理化的建議落到實處。劉堅強調，企業的發展離不開員工的成長，在看待問題的時候，有時候在小范圍內看起來是對的、正確的，但放到大的范圍來看，就不一定了，甚至有可能是完全不符合企業發展要求的。因此，聰明只能使員工個人成功，智慧使團隊成功， 而只有具有智慧的團隊，才能夠使企業成功。
培訓過程中，劉堅通過例舉一些通俗易懂的案例，讓大家了解了個人成功與團隊成功、聰明與智慧的主要內涵，學會了增強工作效率、提高工作溝通的方式方法，增強了個人與團隊意示，提升了工作能力。
（聚仁堂藥業 魏吉昌）
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